チームでいかに成果を出すか。
目指すはお客様の“期待を超える”仕事。

「橋渡し役」として感じるやりがいと達成感

私は、ベンチャー企業のお客様からデジタルマーケティング支援業務を担っています。主な業務内容は、ユーザー行動の分析と、バナーやボタン、計測タグなどの実装のディレクションです。また、マーケティング施策全体の進捗管理も担当しています。大学では文学部だったこともあり、はじめは担当企業の方とエンジニアが話している専門用語がまったくわからず、マーケティングの知識も不十分だったため、キャッチアップするのが本当に大変でした。今でも思い返すと汗が出ますね。

業務に慣れていく途中で、エンジニアリングの細かい部分まで全工程を自分でやらなくてはいけないと、必要以上に身構えていたことに気がつきました。効率的に業務を進めるためにも、「前後の工程については、専門領域の異なるメンバーを頼り、まず自分はディレクション業務に集中しよう」と考えるようになりました。そこからは、相手にしっかりと伝わる言葉選びを意識したり、口頭で伝えた内容をテキストであらためて展開したり、スケジュール管理を徹底したりと、「橋渡し役」としての動きを心がけました。

今の仕事でやりがいを感じる部分は、異なる専門領域を持つメンバーと協力し、自分1人では出せない成果を出すことができることです。
特に、デジタルマーケティングにおいては、その結果が明確な数値で判断できるので、担当企業の方から「とてもいい結果が出ました！」と教えていただけたときには、達成感とともにメンバーへの感謝の気持ちが沸きあがってきます。

「期待に応える」ではなく、
「期待を超える」仕事がしたい

今後の目標は、企画やプランニングの分野にも携わって「お客様の期待を"超える”仕事」をすることです。現在は先方の担当者が企画したマーケティング施策をもとに、それを実現していく業務に携わっていますが、今の自分がやっているのは「お客様の期待に“応える”仕事」だと考えています。「期待を超える」には、今以上の価値を提供しなければなりません。今後はこちらからマーケティング施策を提案するような、PDCAでいう「A（アクション）からP（プラン）」のフェーズにチャレンジしていきたいです。

就活生の皆さんへお伝えしたいのは、就活時からキャリアを決めつけないほうがいいということです。当社のように「やりたい人にやらせてくれる文化」がある企業では、さまざまな領域に関わりながらキャリアを積んでいくことができます。就活時には想像していなかったような仕事や役割に出会えるかもしれません。選択肢をせばめ過ぎず、自分の可能性を広げられるような「ワクワクする企業」を探してみてください。