上山 昭穂
AKIHO UEYAMA
BPO事業本部 ソリューションデザイン統括部 ソリューションデザイン部 / マネジャー
人材総合サービス会社およびコンサル・金融業界専門転職エージェントでの営業・コーディネーター経験を持ち、その後は食品・化粧品製造販売会社で商品企画および通販営業企画に従事。専門領域は民間企業におけるBPOオペレーション構築・運用です。大手製薬会社の安全情報管理や大手生命保険会社の契約管理部門、大手総合建設会社の生産管理部門でのBPO立上げとオペレーションデザインを担当し、クライアントの業務効率化とコア業務集中を実現しました。
経歴・専門領域
■経歴
人材総合サービス会社およびコンサル・金融業界専門転職エージェントにて営業・コーディネーター・クライアント支援業務を経験。
その後、食品・化粧品製造販売会社にて商品企画および通販営業企画に従事。
■専門領域
民間企業におけるBPOオペレーション構築・運用
実績
■大手製薬会社 安全情報管理部門サポート
当局・CRO・施設・MRと多岐に渡る各種進捗管理それぞれに補完システム（ツール・動線・体制）を構築。
社内外の変化に併走する柔軟性を持った高いハブ機能を提供することでクライアント社員のコア業務集中を実現。
■大手生命保険会社 契約管理部門サポート
派遣社員主力体制の労務管理負荷軽減および営業所から本社への業務集約を背景とした契約管理関連業務BPO立上げにおけるオペレーションデザインおよびプロジェクトマネジメント
■大手総合建設会社 生産管理部門サポート
社員残業抑制とガバナンス強化目的による９部門の標準ワークフロー構築とBPO立上げにおけるオペレーションデザインおよびプロジェクトマネジメント
保有資格・受賞
■保有資格
キャリアコンサルタント
■受賞歴
社長特別賞