カスタマーサクセス組織強化のためのチェックポイント大公開！

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
ビジネストランスフォーメーション事業本部
カスタマーサクセスコンサルタント 亀山 浩史

2013年にパーソルプロセス＆テクノロジー（現：パーソルビジネスプロセスデザイン）へ中途入社。セールスアウトソーシングとして、
通信キャリアや金融業界、自治体などさまざまな業界におけるフィールドセールスを担当。

2020年のカスタマーサクセスグループ新設にあたり、グループの立上げメンバーとして参画。
カスタマーサクセス支援に従事しながら、カスタマーサクセスのノウハウや知見を身に着ける。

直近では社内での組織立上げの経験を活かしつつ、
クライアント企業のカスタマーサクセス組織の新規立ち上げや既存プロセス改善など、
カスタマーサクセスを軸とした組織コンサルティングを中心に活動中。