概要と事例でよく分かる！BPO解説ブック

資料概要

BPO（Business Process Outsourcing ＜ビジネス・プロセス・アウトソーシング＞）とは、業務委託（アウトソーシング）の一種です。業務単体だけでなく、前後のプロセスや周辺業務も含めて外部企業に委託することがBPOの特徴といえます。経営資源を効率的に活用する手段として登場したBPO。当初は紙帳票の入力など、単純作業が主な対応領域でしたが、次第にコールセンターや社内のヘルプデスク業務などに広がり、2010年代にはバックオフィスでの活用が一般化しました。さらに、コロナ禍の影響でリモートワークが普及し、BPOを利活用した働き方改革やDXに取り組む企業が増加。BPOは市場規模が年々拡大しています。今回のお役立ち資料では、アウトソーシング・BPOの基礎知識から人材派遣との違い、導入メリットなどを解説します。またBPO導入時の諸注意点や、実際にパーソルビジネスプロセスデザインのBPOを活用された事例を5つ取り上げました。

こんな方におすすめ

●BPOの市場規模や利活用シーンを知りたい方
●人材をはじめとした経営資源を有効に活用したい方
●アウトソーシング・BPOと人材派遣の違いを押さえてきたい方
●BPOを導入するメリットと注意点を把握したい方
●民間企業や官公庁でBPOを導入した実例を知りたい方