お客さまの声

社員のコア業務特化や品質向上の課題に対して、実現できなかった現状

組織・人材開発事業本部におけるアセスメント事業の運営にあたっては、採点前後の作業品質の向上と管理工数の削減を、どう両立させるかが課題でした。

事業が大きくなるにつれ、本社内の限られたスペースと人員でできることに、限界を感じていました。

高いセキュリティーレベルとプロフェッショナルによる品質管理

アウトソーシングの導入によって、お客さまへのサービス品質を一段階引き上げられたと実感しています。我々にとっては、商品開発や採点等、コア業務に注力できる環境が整えられたのも大きいですね。

セキュリティーレベルの向上

マークシートや答案など、重要な書類の回収・仕分け作業を、充実したセキュリティースペース内で行えるようになりました。マニュアルに即した着実な手順で作業していただけるので、とても安心です。パーソルビジネスプロセスデザインさんのアウトソーシングセンターを視察させていただいた際、その設備と従業員の働く姿勢には、感銘を受けました。

オンデマンド印刷による美しい印刷物

専門職の方が品質管理を徹底してくださっているので、問題冊子や結果報告書等、オンデマンド印刷物の仕上がりに関する心配が不要になりました。大型のプリンターを使い、短納期で美しいものを作成していただいています。

報告書用紙や封筒など、日々消費されていく資材の管理は、工数がかかるけれども専任の担当を置くわけにはいかない、悩みの種の業務でした。調達と在庫管理をまとめて委託できたことで、業務負荷をグーンと軽減できました。

お客様プロフィール

日本能率協会マネジメントセンター

日本能率協会マネジメントセンターは、「人と時間のマネジメントに貢献する」ことをミッションとして掲げ、成長を願うすべての人に寄り添い、ひとりひとりの成長を支援する事業を行っております。

※掲載内容は取材当時の情報です。